[ cnplus 반품 하는 방법 ] 반품 예약 하는 방법 부터 확인 하는 방법 까지

cj대한통운의 택배 프로그램인 cnplus 의 설치하는 방법부터 접수하는 방법까지 지난 포스팅에서 소개해드렸었습니다

✅ 대한통운프로그램 설치방법

cj 대한통운 택배프로그램 cnplus 설치하는 방법 및 주의사항

 

이번 시간에는 구매자로부터 반품 요청이 들어왔을때 cnplus 프로그램을 통해 반품 예약 및 수거하는 과정을 확인해보는 시간을 가져보겠습니다

cnplus 반품 예약 및 반품 접수하는 방법

온라인 쇼핑몰을 잘 개시하고, 택배프로그램을 통해 파일 접수후 운송장 출력 후 상품을 잘 발송해서 보냈는데 고객 혹은 판매자 측 귀책으로 인해 반품신청 혹은 교환등이 일어난 경우에 처음 이런 상황을 겪게되면 정말 머리 아프고 당황스러우실텐데요[제가 그랬었거든요 ㅎㅎ..]

그런 상황을 대비하기 위해 이 포스팅을 작성하게된 계기가 되겠습니다 😀

대한통운 택배 프로그램인 cnplus 프로그램을 위와 같이 실행해주시고 로그인 & 접속을 해주세요

택배 반품 예약 - 시작하기

택배 반품 예약 하기 위해서는 우리가 보냈던 운송장 출력 메뉴에서 조회를 해야합니다. 해당 보낸 날짜의 해당 운송장을 더블 클릭해주세요

해당 운송장을 찾았다면 송장번호를 더블 클릭해서 상세 조회를 들어가보겠습니다

해당 화면의 우측을 보시면 다음과 같이 반품예약 버튼을 확인하실 수 있고, 반품예약을 누르는 순간 뒤쪽에 건별접수 라는 창과 함께

보내는 분과 받는분이 반대로 뒤바뀌어 있는 화면을 보실 수 있습니다 * 현재 상세 창을 닫아야 건별 접수 창을 활성화 & 확인하실 수 있습니다 😁

 

반품 예약 & 접수 제대로 됐는지 확인하는 방법

★ 주의사항 ★

반품 접수시 정말정말 주의해야되는 부분이 있습니다. 바로 택배 운임 요금에 대한 결제방식인데, 착불/ 후불 두가지 중에서 하나를 고를 수 있습니다

 

기존에는 선불을 선택하면 판매자가 지불하고, 후불일 경우 받는 구매자가 운임 요금을 내는 상황이였으므로 이건 반품 예약 의 경우이므로

정반대로 생각하시면 정확하게 맞습니다. 그래서 보통 반품 요금은 온라인상에서 돌려받는것이 통상 방법이므로 대부분 반품 예약시에는 운임 구분을 착불로 해서 판매자 측에 부담하는것이 일반적입니다

정보가 제대로 다 입력이 되었다면, 우측 상단에 위치한 저장 버튼을 누르면 반품 예약 & 기사님 방문을 통한 수거 예약이 완료되었습니다

반품 & 예약 제대로 됐는지 확인하기

예약접수가 제대로 되었는지 확인하고 싶으신분들은 상단 메뉴중 다음과 같이 들어가시면 확인할 수 있습니다

기업고객 예약 현황을 들어간뒤, 날짜를 정상적으로 선택 & 우측 상단에 위치한 조회 버튼을 누르게 되면 다음과 같이 예약 접수 라는 항목이 보이실겁니다

또한, 자세하게 착불/후불 선택했는지 확인하기 위해서는 해당 내역을 더블클릭하게 되면 다음과 같이 예약 상세현황을 통해 보내는분/ 받는 분등에 대해 제대로 확인할 수 있습니다

여기까지 cj대한통운 기업고객들을 위한 프로그램인 cnplus 반품 예약 하는 방법 에 대해 알아봤습니다. 주의해야할 점은 주소가 반대로 되었다는것과 운임구분[착불/후불], 등을

저장버튼 누르기전 꼼꼼히 확인하는 습관만이 실수로 예약을 잘못하는 것을 방지할 수 있는 방법이 되겠습니다 😁

✅ 대한통운프로그램 설치방법

 

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